{"id":20887,"date":"2023-09-05T16:34:47","date_gmt":"2023-09-05T16:34:47","guid":{"rendered":"https:\/\/pagprueba.guru-soft.com\/?p=20887"},"modified":"2023-09-05T16:41:51","modified_gmt":"2023-09-05T16:41:51","slug":"estrategias-efectivas-para-ofrecer-una-atencion-al-cliente-excepcional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migrate-clon.guru-soft.com\/es\/estrategias-efectivas-para-ofrecer-una-atencion-al-cliente-excepcional\/","title":{"rendered":"Estrategias efectivas para ofrecer una atenci\u00f3n al cliente excepcional"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"20887\" class=\"elementor elementor-20887\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3a4caf6f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3a4caf6f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8e3f6ce\" data-id=\"8e3f6ce\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c3b0383 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c3b0383\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Tiempo de lectura: 2 minutos <\/strong><strong><img decoding=\"async\" class=\"emoji\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/14.0.0\/svg\/23f1.svg\" alt=\"\u23f1\"><\/strong><strong>\ufe0f<\/strong><\/p>\n<p>Uno de los pilares para el crecimiento de tu empresa es conocer a tus clientes, reconocer cu\u00e1les son sus necesidades y c\u00f3mo puedes brindarles una respuesta a las mismas.<\/p>\n<p>Aunque suene sencillo, esto es una tarea diaria que requiere tiempo y buena atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>El servicio al cliente no es un modelo est\u00e1tico de una solicitud \u00fanica, <strong>es una responsabilidad<\/strong> que requiere preparaci\u00f3n y habilidades de escucha y comunicaciones asertivas.<\/p>\n<p>Comprender lo que el cliente necesita comienza desde un mensaje, un correo electr\u00f3nico o una llamada; dar una respuesta oportuna es vital para que tus servicios o productos tengan un impacto positivo.<\/p>\n<p>A muchas personas les ha sucedido que, en el momento de contactar a una empresa, la orientaci\u00f3n no es adecuada y la falta de inter\u00e9s o demora hace que tengan un mal recuerdo del negocio y la marca, desanim\u00e1ndolos as\u00ed a seguir con la compra o el servicio.<\/p>\n<p>Es por esta raz\u00f3n que te traemos una serie de consejo que te servir\u00e1n a potencializar y mejorar la atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n<p><span style=\"color: #001e73;\"><strong>1. Capac\u00edtate<\/strong><\/span><br>\nLas preguntas pueden variar seg\u00fan la solicitud del cliente, por lo tanto, es importante conocer a la perfecci\u00f3n la empresa para poder ofrecer respuestas r\u00e1pidas de acuerdo con las necesidades del cliente. Esto se puede complementar con competencias y habilidades blandas.<\/p>\n<p><span style=\"color: #001e73;\"><strong>2. Prioriza<\/strong><\/span><br>\nSeguramente has escuchado esta frase: <em>\u201cno dejes para ma\u00f1ana lo que puedes hacer hoy\u201d. <\/em>Esto aplica para el soporte a un cliente, que no se refiere a que te salgas de tu horario establecido de atenci\u00f3n, pero s\u00ed que les des prioridad en cuanto llegue, porque los minutos aqu\u00ed cuentan.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #001e73;\">3. Automatiza<\/span><\/strong><br>\nCon el avance de la tecnolog\u00eda existen varias plataformas que te permiten agilizar el proceso para dar seguimiento a las solicitudes, esto asegura que tus clientes no se pierdan antes, durante ni despu\u00e9s del requerimiento.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #001e73;\">4. Participa activamente en los diferentes canales de comunicaci\u00f3n<\/span><\/strong><br>\nLa cantidad de portales que elijas para un plan de comunicaci\u00f3n puede variar seg\u00fan tu estrategia, lo importante es que est\u00e9s activo para responder a los mensajes que recibas. Dejar una red social en el olvido con frecuencia puede perjudicar a los clientes que te contacten all\u00ed.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #001e73;\">5. Muestra inter\u00e9s por lo que expresa el cliente<\/span><\/strong><br>\nMostrar empat\u00eda y reconocer la importancia de lo que el cliente est\u00e1 expresando es fundamental para lograr una mejor resoluci\u00f3n. Mostrar inter\u00e9s permite a las personas relacionar tu empresa con la soluci\u00f3n que necesitan.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #001e73;\">6. Eval\u00faa tu servicio<\/span><\/strong><br>\nUna vez presentado el servicio al cliente, se recomienda evaluar la experiencia del usuario para aplicar medidas correctivas en caso de encontrar deficiencias, sin embargo, tambi\u00e9n se pueden brindar felicitaciones como reconocimiento al equipo.<\/p>\n<p>Una excelente atenci\u00f3n al cliente no solo tiene un impacto en el momento, sino tambi\u00e9n a largo plazo, de acuerdo con <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.es\/service\/que-es-atencion-al-cliente\"><strong>HubSpot<\/strong><\/a><strong>, \u201c<\/strong><em>el 95 % de los clientes considera que este aspecto es clave para mantenerse leales a una marca. Por eso, es parte esencial del proceso de fidelizaci\u00f3n de clientes.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Fue un gusto acompa\u00f1arte en esta nota. Si deseas continuar leyendo puedes visitarnos en <a href=\"https:\/\/guru-soft.com\/como-usar-la-tecnologia-para-impulsar-tu-negocio-5-estrategias-efectivas\/\">c\u00f3mo usar la tecnolog\u00eda para impulsar tu negocio: 5 estrategias efectivas<\/a> y <a href=\"https:\/\/guru-soft.com\/bienestar-digital-5-habitos-saludables-en-el-uso-de-redes-sociales\/\">bienestar digital: 5 H\u00e1bitos saludables en el uso de redes sociales<\/a>.<\/p>\n<p>Escrito por: Natalia Guti\u00e9rrez V.<\/p>\n<p><em>&nbsp;<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sabemos que, en el mundo empresarial actual, la atenci\u00f3n al cliente es fundamental para el \u00e9xito de cualquier organizaci\u00f3n. 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